Име: Ръководство за повишаване на езиковата компетентност на екскурзоводите и туристическите водачи
Главната цел на проекта е повишаване на нивото на заетост сред екскурзоводите и подобряване на техните професионални умения. Това ще бъде постигнато чрез усъвършенстване на техните езикови умения посредством разработването на езикови курсове и платформа за мобилно обучение, които ще бъдат съобразени с професионалните нужди на целевата група. Курсовете ще бъдат достъпни на следните езици: английски, немски и испански. Проектът отговаря на нуждата за насърчаване на предоставянето на обучение по и оценката на ключовите компетенции, включително основните и междусекторните умения (по-специално, предприемачески, езикови и компютърни умения).
Езиковите модули са фокусирани върху следните тематични области:
- Посрещане на чуждестранни туристи;
- Настаняване;
- План на туристическата обиколка (график на посещенията; бордови правилник; др.);
- Местни туристически забележителности – география
- Местни туристически забележителности – традиции и гастрономия
- Местни туристически забележителности – история
- Градски туризъм - ( детайлна презентация на архитектура, исторически факти и местни легенди, основни забележителности, важни локации);
- Представяне на специфични туристически обекти и забележителности (паметници на културата, замъци, храмове, природни забележителности).
- Преговори, жалби и оплаквания
- Непредвидени и кризисни ситуации (кражби, инциденти, проблеми и конфликти между туристи, проблеми при пътуването и по време на почивката)
|
|
- Специализирани кратки езикови курсове (на английски, немски и испански език), разработени да отговарят на нуждите на туристическите гидове. Курсовете са разделени на 10 тематични модула.
- Наръчник с добри практики при работа с чуждестранни туристи – 60 примера, илюстриращи различни аспекти от задълженията на екскурзовода, описващи как е правилно или неправилно да се процедира в различни ситуации, възможни начини за разрешаване на възникнали проблеми; описание на някои културни специфики на различните народи, с които всеки професионален гид трябва да е запознат и да спазва в работата си.
- Мобилна платформа, където са интегрирани материалите от обучителните курсове по английски, немски и испански език, позволявайки на потребителите да развият своите професионални умения чрез повишаване нивото на владеене на чужди езици.
|